うちの子グッズご注文ガイド

この度はILLUMINA公式オンラインショップにお越しくださり、誠にありがとうございます。うちの子グッズご注文方法と、ご注文いただくにあたっての注意事項やお願いのトリセツです。

 

お取引の流れ

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(1)注文する
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■ご希望の商品ページの、うちの子情報の項目をご入力いただき、カートに追加してください。

*添付いただく画像について

うちの子画像について

 

◆送付いただきます画像の品質によって、仕上がりも変わってきます。「目やに」「涙焼け」「ヨダレ」やゴミなどが付着している場合は取り除いておりますので高画質で加工されていない元データをご用意いただけると助かります。

◆必ずお顔部分が隠れていないもの、お顔部分に文字やスタンプなど物が重なっていない画像をご用意ください。

ボディまで使用するデザインの場合、ボディまで綺麗に写っている画像を、フェイスアップ使用のデザインの場合、お顔が綺麗に写っている画像のご用意をお願いしております。
ボディの一部が切れてしまっている、または画質等で問題がある場合、お顔のみのデザインにさせていただくことがございます。
どちらの仕様になるかは、画像をご確認後改めてご相談させていただきます。

◆いただいた画像に合わせ、1点1点デザインしております。そのため、画像やイラストのサイズ感がサンプルとは異なる場合がございます。予めご了承ください。

◆多頭の場合ですが、1枚の画像に全ての子が写っていなくても大丈夫です。
もちろん1枚のお写真に「全ての子が写っている画像」でも受け付けております。
頭数追加に関しては、画像の枚数で料金が変わるのではなく頭数の数で決定いたします。

特別なお写真やお気に入りのお写真で作りたいけど、画像の状態が良くなくてお悩みでしたら、チャットにてお気軽にお問い合わせください!

画像をご確認させていただき、お作りできるグッズのご提案など一緒に考えさせていただければ幸いです。

画面右下チャットアイコンをクリック!

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(2)デザインを確認する
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■決算ご確認後、通常1〜3営業日以内に、デザインご確認用の校正画像を、ご注文時にご記入いただいたメール宛てにお送りいたします。

※ご注文多数の場合は、お渡しまでに日数をいただいております。
@illumina-design.com」を必ず受信できるよう設定をお願いいたします。

■デザイン校正画像のご確認をお願いいたします。

お客様にご確認いただき、ご了承いただけましたら作成に入ります。
※但しメール送信後【3日以内】にご返答いただけなかった場合には、ご了承いただけたものとし、作成に進ませていただきます。(メールが届かずにご確認が出来なかった場合も含む)
※ご入金やご返答が遅れますと、その分納期も遅れますのでご注意ください。

重要デザインの修正について
原則として、記載事項に間違いがない限り、修正は承っておりませんが、修正は2回まで無料でご対応いたします。3回目からは、1/1ヶ所につき「500円」頂戴いたします。 

例)画像の変更とお名前を「MISHA」から「Misha」に変更→ 2ヶ所1,000

元々のデザインの変更・配置の変更・文字や画像の差し替えや、サイズの修正は承れません。修正ができるのはうちの子部分のみとなります。予めご了承ください。

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(3)作成開始
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■デザイン確定次第、うちの子グッズの作成を開始いたします。

ハンドメイド商品以外は、確かな技術を持った専門の企業様へ発注いたします。
納期は商品により異なります。時期によって変動しますので、ご注文前に納期のご確認をお願いいたします。

納期のご確認は、画面右下のチャットアイコンをクリック!
※ご注文後、納期を理由にキャンセルはお受けできません。ご注文いただいた時点で納期について同意したものとみなします。

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(4)発送
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■ひとつひとつ丁寧に梱包し、お客様へお届けいたします。

ラッピングアイテムも取り揃えております。
オーダー商品のため、お急ぎでのご対応や日付指定での発送は承れません。

配送方法ヤマト運輸の場合は、時間指定のみ承ります。ご注文時備考欄にその旨ご入力ください。

 

 

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お客様へお願い

■ご注文完了後、当店よりメールでご連絡いたします。予め当店ドメイン「@illumina-design.com」を受信許可設定の上、ご注文をお願いいたします。

■うちの子グッズは、お客様よりご注文をいただいてから、アイテムの作成に入ります。その為、ご注文完了後のキャンセルや変更は承れません。
また、発注商品はお急ぎでのご対応も承れません。予めご了承の程よろしくお願いいたします。

■納期には余裕をもってご注文をお願いいたします。通常、デザイン確定日より10〜30営業日程で発送しております。時期や商品により変動いたしますので、ご注文前に必ずチャットよりご確認をお願いいたします。
デザイン確定日とは、お客様にデザインをご確認いただき【デザインのご了承いただいた日】となります。ご注文確定日ではございませんのでご注意ください。

お客様へお願い